1. Compromisso com a Transparência

A Clingin compromete-se com a transparência no tratamento de dados pessoais de seus pacientes, acompanhantes, usuários do site e demais titulares de dados.

Esta Política de Privacidade explica como realizamos a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção das informações pessoais fornecidas por meio do nosso site, atendimento presencial, canais digitais, telefone ou quaisquer outros meios de contato.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis no ordenamento jurídico brasileiro.

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A versão revisada entrará em vigor a partir de sua publicação em nosso site. Caso haja alterações substanciais, comunicaremos com antecedência razoável.

2. Política de Descadastramento (“Opt-out”)

Caso você receba comunicações informativas ou promocionais da Clingin por e-mail, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento por meio:

• Do link disponível no rodapé dos e-mails enviados; ou

• Pelo envio de solicitação para o e-mail oficial da clínica (informado ao final desta Política).

3. Como coletamos informações

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Agendamento de consultas ou exames;

• Atendimento presencial na clínica;

• Atendimento por telefone ou WhatsApp;

• Preenchimento de formulários no site;

• Participação em campanhas, eventos ou programas de saúde;

• Contato com nossa equipe administrativa ou médica.

3.1 Dados coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

a) Dados de identificação

• Nome completo

• CPF e RG

• Data de nascimento

• Endereço

• Telefone

• E-mail

• Estado civil

• Profissão

b) Dados financeiros

• Informações necessárias para cobrança e pagamento (cartão de crédito, dados bancários, convênios médicos, quando aplicável).

c) Dados sensíveis (dados de saúde)

Por se tratar de clínica médica, coletamos dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, tais como:

• Histórico médico

• Resultados de exames

• Diagnósticos

• Prescrições médicas

• Informações clínicas relevantes ao tratamento

O tratamento desses dados ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente para proteção da vida, tutela da saúde e execução de procedimentos realizados por profissionais da área da saúde.

d) Dados técnicos

Quando você acessa nosso site, podemos coletar:

• Endereço IP

• Informações do navegador

• Dispositivo utilizado

• Páginas acessadas

4. Uso de Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação;

• Lembrar preferências do usuário;

• Coletar dados estatísticos de acesso;

• Garantir segurança da navegação.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Como protegemos e armazenamos suas informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas aplicadas estão:

• Controle de acesso restrito a profissionais autorizados;

• Prontuários protegidos por sistemas com autenticação;

• Firewalls e criptografia;

• Treinamento da equipe quanto à confidencialidade médica;

• Armazenamento seguro físico e digital.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das obrigações legais, regulatórias e para prestação dos serviços médicos.

6. Finalidade do uso das informações

Utilizamos os dados pessoais para:

• Realizar agendamentos e atendimentos médicos;

• Elaborar prontuários clínicos;

• Emitir receitas, laudos e relatórios;

• Processar pagamentos;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Entrar em contato com o paciente;

• Garantir a segurança do paciente;

• Melhorar nossos serviços.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, tais como:

• Com laboratórios e profissionais parceiros para realização de exames;

• Com operadoras de plano de saúde;

• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial;

• Com fornecedores de tecnologia que prestem suporte aos sistemas da clínica, sob contrato de confidencialidade.

Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos, mantendo-se o compromisso com esta Política.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados;

• Informação sobre compartilhamentos;

• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas por meio do contato indicado abaixo.

9. Sites e plataformas de terceiros

Caso você realize agendamento ou cadastro por meio de plataformas externas, os dados poderão estar sujeitos às políticas de privacidade dessas plataformas.

Recomendamos que você leia atentamente as políticas de terceiros antes de fornecer informações.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Clingin por meio do canal oficial de atendimento da clínica:

E-mail: clinicaclingin@gmail.com
Telefone: (53) 981070840